Livraisons et retours

 

Les colis sont généralement expédiés sous 24h après réception de votre règlement, les jours ouvrables.

Le mode d'expédition standard est le COLISSIMO Expert, remis contre signature qui propose une livraison en 48h (France métropolitaine).

Vous pouvez aussi sélectionner l'envoi par CHRONOPOST pour une livraison le lendemain avant 13h.

Si vous souhaitez plus de choix de mode de livraison, choisissez So Colissimo (voir ci-dessous):

Heure limite de commande

 

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, Les commandes passées le samedi et dimanche sont traitées le lundi.

Pour que la commande soit expédiée le jour même, et en raison des horaires de collectes des colis, les heures limites de passage de commande dépendent du transporteur sélectionné:

L'heure limite pour une commande expédiée par Chronopost (livraison le lendemain) est 13h.

L'heure limite pour une commande expédiée en Colissimo ou So Colissimo est 14h.

Les commandes passées après l'heure limite sont traitées le jour ouvrable suivant.

A propos de So Colissimo

 

So Colissimo, c'est des possibilités de livraisons supplémentaires, vous pouvez choisir le lieu de votre livraison parmis les choix suivants:

A votre domicile: comme avec une expédition Colissimo classique, le facteur vous livre chez vous.

Chez un commerçant: Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Bureau de poste: Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Espace cityssimo: Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Sur rendez-vous (seulement sur Paris). Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

 

Autres informations:

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont calculés au plus juste en fonction du poids et de l’encombrement du colis.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes validées avant midi sont expédiées le jour même sauf celles comprenant des produits en rupture de stock.

 

Informations sur les transporteurs:

 

Modalités de livraisons Les services

 

COLISSIMO Délais pour l'Outre-Mer: Délai indicatif de livraison* : J+5 à J+7

Zone OM1 : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon
Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises

*Délai en jours ouvrables