Informations Epidemie Covid-19

Enlèvement des commandes Internet:

Sans Rendez-vous du Lundi au Jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Le Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

 

 

Vente au comptoir

Sur rendez-vous uniquement

Du Mardi au Jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Le Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Veuillez respecter les geste barrières et porter un masque lors de votre visite.

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18 Mai 2020

 

Expéditions

Notre service d'expéditions est ouvert de manière normale, et nous expédions du lundi au vendredi.

Les différents modes de transport proposés peuvent être encore perturbés et les délais de transport peuvent être rallongés. Les délais de livraison ne sont pas garantis et ne peuvent donner droit à une indemnisation en cas de retard de livraison.
Expéditions vers les DOM-TOM et hors de l'UE: nous étudions une solution de transport qui permette de proposer un tarif raisonnable avec une assurance. Le transport par Colissimo qui était proposé avant le confinement ne comporte actuellement plus de garantie et nous ne souhaitons pas expédier des colis contenant de la valeur sans assurance.

 

Vente au comptoir

En raison de la situation sanitaire actuelle, notre service de vente au comptoir est ouvert de manière restreinte:

Afin de limiter le nombre de personnes en nos locaux, nous vous accueillons sur rendez-vous, du mardi au vendredi. Veuillez prendre contact avec nous pour convenir d'une heure pour votre visite.

Par mesure de sécurité et par respect pour notre personnel, nous vous demandons d'être porteur d'un masque lors de votre visite.

 

Enlèvement des commandes Internet

Vous pouvez passer votre commande sur notre site Internet et choisir de venir en prendre livraison sur place.

Nous vous la préparerons le plus rapidement possible et vous enverrons un message pour vous informer de sa disponibilité.

 

Accueil téléphonique

L'accueil téléphonique va être rétabli à partir du lundi 25 Mai. Les horaires seront de 14h à 18h du lundi au jeudi et de 14h à 17h le vendredi.

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Plus d'informations:

 

Le délai de préparation de commande peut être rallongé.

Du fait de variations sur la disponibilité du personnel, il est possible que le délai de préparation soit rallongé.

Les délais de livraison sont eux aussi potentiellement rallongés.

Chaque transporteur a adopté une organisation qui lui est propre et qui peut évoluer au fil du temps. Quoi qu’il en soit, les délais de livraison sont généralement allongés par rapport à une situation normale.

Les colis expédiés par la Poste sont limités en dimensions.

Les colis expédiés par la Poste (Colissimo) doivent être des colis qui peuvent entrer dans une boîte aux lettre normalisée. Les dimensions du colis doivent être inférieures à : 34 cm de profondeur, 26 cm de hauteur et 26 cm de largeur.

Nous faisons notre possible pour que le transport par Colissimo ne soit pas proposé si un des articles du panier ne peut pas être expédié dans ces conditions. Cependant, nous nous réservons le droit de ne pas expédier une commande si cette contrainte ne peut pas être respectée. Nous vous contacterons pour modifier le mode de transport et nous vous demanderons de régler le coût supplémentaire éventuel d’une livraison par un autre transporteur.

Fonctionnement des expéditions

Pas de délai de livraison garanti et donc Pas de remboursement des frais de port en cas de retard.

Les transporteurs ne donnent plus de garantie de délai de livraison. De de fait, nous ne pouvons plus effectuer de remboursement en cas de retard de livraison.

Pas de livraison en relais colis, ni en bureau de poste.

Les points de retrait colis (Commerçants et bureaux de Poste) vont rouvrir seulement de manière très progressive, selon la situation et la région. Pour le moment, nous ne proposons pas encore les envois en points relais, jusqu’à ce que la situation évolue. La livraison ne peut se faire qu’à domicile (ou sur votre lieu de travail). Lors du passage de la commande, assurez-vous de pouvoir être présent pour réceptionner votre colis.

Les transporteurs adaptent leur organisation en fonction de la situation.

Avant de passer commande, nous vous invitons à prendre connaissance des mesures adoptées par chaque transporteur. Ces mesures peuvent évoluer au fil du temps.

En savoir plus concernant les mesures prises par La Poste (expéditions Colissimo et Lettre Suivie), cliquez ici.

 

En savoir plus concernant les mesures prises par Chronopost : cliquez ici.

 

En savoir plus concernant les mesures prises par DPD : cliquez ici.